Om undersøkelsen
Forbrukerrådet har testet hvor godt kommunene kommuniserer opplysninger om ulike tjenester og tilbud. Deres medarbeidere har stilt spørsmål som om de var privatpersoner og søkt informasjon om skolefritidsordningen, byggesaksbehandling og muligheten for å få fast hjemmehjelp. Svarene ble vurdert etter hurtighet og relevans.
Alle norske kommuner har blitt testet på:
- Tre separate e-poster
- To telefonsamtaler
- 24 forskjellige informasjonselement på kommunens hjemmeside på både mobil og stasjonær pc
Iveland kommune havner på en tilfredsstillende 127. plass i Norge. I tabellen under kan man se resultatene fra hvert fagområde. Vi har mottatt en detaljert oversikt over testen og resultatene vil vi bruke internt for å oppnå et bedre resultat neste gang!
